POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestras instalaciones en España.

Plazos de preparación y envío
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación puede oscilar entre 24 y 72 horas laborables. Este plazo puede ampliarse en caso de promociones, alta demanda o falta puntual de stock. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del destino y la empresa de transporte seleccionada.

Seguimiento del pedido
En el momento en que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Incidencias con el transporte
Ifak Spain no se hace responsable de los retrasos imputables a la empresa de mensajería. No obstante, en caso de cualquier incidencia, puedes escribirnos a info@ifakspain.com e intentaremos ayudarte en todo lo posible.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original intacto.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@ifakspain.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

Condiciones de devolución

• El cliente se hará cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o con el embalaje dañado.

• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente por el mismo método de pago.

Productos defectuosos o errores en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o no corresponde con lo que pediste, por favor contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la entrega a través del correo info@ifakspain.com. En este caso, Ifak Spain se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución o reemplazo del producto.